Foire Aux Questions

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FAQ- à propos de la livraison 🚚

Quels sont les délais d'expéditions ?

Je prépare et expédie vos bijoux sous 1 à 3 jours ouvrés. Pour les créations plus complexes, je vous informe directement si un délai supplémentaire est nécessaire.
👉 En mode express, votre colis est prioritaire et déposé dans les 24h après paiement.

Quels sont les délais et modes de livraison disponibles ?

  • Locker Mondial Relay : 3,60€ – délai moyen : 3 jours ouvrés
  • Point Relais Colissimo : 4,59€ – délai moyen : 3 à 5 jours ouvrés
  • À domicile Mondial Relay : 4,99€ – délai moyen : 3 à 5 jours ouvrés
  • À domicile Express : 5,29€ – délai moyen : 2 jours ouvrés

Puis-je choisir mon point relais ?

Non, c’est moi qui sélectionne le point relais le plus proche de votre domicile pour faciliter la réception. 👉 Vous pouvez consulter la liste des points proches de chez vous à tout moment via ce lien : https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/

Comment suivre mon colis ?

Dès l’expédition, vous recevez un mail de confirmation avec le numéro de suivi pour savoir où en est votre commande à chaque étape.

Un packaging éco-responsable et pratique🌱

Ils sont tous fabriqués à partir de matières recyclées.🌍️

  • Les cartons d’expédition
  • Les cartes de remerciement
  • Les stickers
  • Les boîtes de protection

Et pour le packaging j’ai sélectionné des boîtes réutilisables. Leur format pratique est parfait pour transporter vos bijoux en voyage, sans risquer qu’ils s’emmêlent ou s’abîment.

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FAQ- Modalités des offres en cours 🎁

Comment fonctionne l'offre de bienvenue ?

Une fois votre panier validé, il vous suffira de taper le code "BIENVENUE10" dans l'encadré dédié. Attention offre valable dès 25€ d'achat. Pour plus de détails, consultez les Modalités des offres en cours (CGV).

Puis-je cumuler plusieurs réductions ?

Non, les offres ne sont pas cumulables entre elles. Vous pouvez choisir celle qui vous avantage le plus.

Que faire si mon code promo ne fonctionne pas ?

Vérifiez que le code est bien écrit en majuscules et sans espace. Si le problème persiste, contactez-moi directement par mail: galea.boutique@gmail.com