Politique de remboursement

Retours et remboursements

Si le ou les produits ne correspondent pas à l’attente de l’acheteur, ce dernier se réserve le droit de renvoyer sa commande au vendeur en formulant sa demande par courriel à l’adresse suivante : galea.boutique@gmail.com. Il disposera ensuite d’un délai de 14 jours pour retourner le produit avec un numéro de suivi. Le retour de ce dernier sera accepté uniquement dans l’état d’origine de la commande.

Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée sauf si les délais de livraison ne sont pas respectés par le vendeur, indépendamment de la responsabilité du transporteur.

Pour les commandes à l'international, GALEA n'est pas redevable des éventuels frais (douanes, autres taxes locales ou droit d'importation). Ces frais seront uniquement à la charge de l'acheteur qui est responsable de l'importation de ou des articles commandés vers son pays.

Les articles sont à renvoyer à l’adresse suivante : GALEA, 3 impasse du chateau d’eau, 37380 Monnaie

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire. Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps. Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.

Délais de rétractation

Comme mentionné ci-dessus, l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours pour formuler sa demande de retour. Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être renvoyé dans son emballage d'origine.

Le retour des marchandises s’effectue aux entiers frais, risques et périls de l’acheteur. En cas de perte du colis ou de détérioration, aucune indemnisation ne sera versée au client par GALEA.

Une fois l’article réceptionné par le vendeur, ce dernier sera dans l’obligation de rembourser l’intégralité du prix de (ou des) article(s) à l’exception des frais de port initiaux de la commande si le produit est conforme à l’annonce. Toute marchandise retournée portant des marques d’essayage, d’utilisation (tâche) ou usure (rayures) sera systématiquement refusée.
Le retour du colis devra être effectué par le mode d’expédition choisi lors de la commande.

Les articles non remboursables

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, pour des raisons d’hygiènes, les bijoux d'oreilles ne seront ni repris , ni échangés , ni remboursés. Il en est de même pour les cartes-cadeaux.

Les articles soldé, bénéficiant d’une remise promotionnelle tel qu’un code promotionnel ou une remise automatique ne peuvent faire l’objet d’un retour, d’un échange ou d’un remboursement. Toute vente d’un produit en promotion est considérée comme définitive. Nous vous invitons à vérifier attentivement votre sélection avant de finaliser votre achat.

Si un article appartenant à l'une de ces catégories est retourné au vendeur, aucun remboursement ne sera effectué.